Вы здесь

Консалтинг и консалтинговые услуги

Сообщение об ошибке

Warning: Creating default object from empty value в функции ctools_access_get_loggedin_context() (строка 1412 в файле /var/www/extraregwww/data/www/extraconsulting.ru/sites/all/modules/ctools/includes/context.inc).

Консалтинг – это деятельность, направленная на проведение консультаций руководителей различных организаций с целью разъяснения широкого круга вопросов, касающихся коммерческой деятельности и других не менее важных аспектов. Среди них отмечается финансовая, юридическая, технологическая и экспертная деятельность. Таким образом, первым делом стоит отметить, что основная цель консалтинговых услуг - это оказание помощи топ-менеджменту той или иной компании, при возникновении у последних каких-либо проблем в управлении. Как уже говорилось, консалтинговые услуги охватывают очень широкий спектр деятельности и при желании ими могут воспользоваться все желающие.

Консалтинг включает в себя сбор и анализ информации, с последующим решением о перспективах развития компании, при этом в зависимости от проблем каждого клиента, выбираются и используются те или иные научно-технические и организационно-экономические решения. Как уже говорилось, консалтинг имеет очень широкую область применения. Попробуем рассмотреть основные случаи, когда топ-менеджмент компании принимает решение воспользоваться услугами консалтинговой компании. Самый простой из них – это когда компания нуждается в свежих идеях. Допустим, для поиска новых решений в рекламной и маркетинговой деятельности, когда необходимо привлечь новых клиентов или изменить рекламный вектор компании. Следующий случай, когда компания обращается за помощью к консалтинговым агентам – это когда компания нуждается в опыте и знаниях. Зачастую это выход для только что созданных компаний или для так называемого малого бизнеса, при этом такая компания должна располагать доступными средствами для помощи извне и выбирать таких помощников с умом, чтобы не оказалось, что деньги, которые могли пойти на расширение компании, в конечном счете были направлены не туда и явились причиной провала компании. Так же услугами консалтинговых компаний пользуются и крупные компании, которые ведут свою деятельность уже далеко не первый год. Это может быть в том случае, когда в руководстве компании нет согласия по важному вопросу, и необходимо мнение извне, чтобы получить объективный совет. В таком случае консалтинговые компании выступают в роли наблюдателя и, анализируя внешнюю обстановку, а так же внутренние проблемы и варианты их разрешения для той или иной компании, решают что может помочь компании для преодоления стагнации и кризиса в работе топ-менеджмента. Еще один случай, когда компания решает обратится за помощью к консалтинговым агентам – это когда компания испытывает трудности с завершением того или иного проекта. В таком случае консалтинговая компания использует все свои возможности для решения проблемы. Как правило, в таких случаях задействуется ни один-два человека, а целый отдел, который либо полностью берет решение проекта на себя, либо выступает опять-таки в роли консультанта. Так же бывают случаи, когда из-за недостатков внутрикорпоративных коммуникаций, компании нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями и подразделениями. В таком случае, подписывается довольно длительный контракт на совместное сотрудничество с компанией. Понятно, что при таком развитии событий, на первом этапе сотруднику консалтинговой фирмы приходится весьма сложно, ведь ему необходимо связывать все отделы между собой, при том условии, что он является совершенно новым лицом в компании. Разумеется, по прошествии какого-то времени, он начинает реализовывать свои задачи. В большинстве случаев, такой работник из консалтинговой компании становится на ровне с управленцами того или иного отдела и при возникновении каких-либо проблем, он обязан вмешиваться и помогать их решению.

Но при всем этом, следует учесть, что консалтинговая компания является лишь консультантом и дает лишь советы. Конечное решение, за принятием решения полностью возлагается на топ-менеджмент компании.

Консалтинг применяется в очень разных направлениях деятельности. К примеру, одним из основных сфер применения консалтинга, является бизнес консалтинг – сюда включены всевозможные консультации, советы, рекомендации, а так же длительное сотрудничество с фирмой. Далее – инвестиционный консалтинг, который особо не отличается от первого, в основном направлен на узкий круг применения, а именно на решение проблем с использованием активов и привлеченных сторонних инвестиций. Далее выделяют кадровый консалтинг, который направлен на внедрение в компанию лица, которое будет полностью ответственно за подбор квалифицированных кадров, проведение интервьюирования при собеседовании, формирование у топ-менеджмента компании навыков управленца и тд. Консалтинг в области юриспруденции – это еще одна сфера, в которой компании могут получить помощь. В таком случае, услуги носят правовой характер, и подразумевают под собой постоянную или одноразовую помощь в решении юридических вопросов. В таких случаях, консалтинговый агент может выступать в роли адвоката компании в суде, либо в качестве постоянного консультанта при разрешении спорных вопросов с другими фирмами.

Существуют определенные принципы, которых придерживаются компании, оказывающие консалтинговые услуги:

  1. Научная обоснованность. Специалисты не могут приступать к выполнению поставленной задачи, используя исключительно накопленный опыт консалтинговой фирмы, ведь его совершенно недостаточно, чтобы выполнить поставленную задачу. Консультанты должны применять в работе научные данные, собирать факты, анализировать эти данные и делать соответствующие выводы;
  2. Наличие дополнительных инструментов, которые должна иметь любая профессиональная консалтинговая компания. Что это за инструменты? Сюда можно отнести информационные технологии, которые помогут выполнить мониторинг организации заказчика и найти эффективную систему оказания помощи. Высокопрофессиональный штат, который обладает всеми необходимыми навыками и знаниями для решения чужих проблем;
  3. Динамичность сохраняется не только во время консультирования клиента, но и используется в деятельности организации после завершения работы;
  4. Научные перспективы. Специалисты могут предлагать заказчикам собственные научные идеи, которые помогут определить оптимальные направления развития клиентского бизнеса в будущем.

Среди всех видов консалтинга, наверное более всего интересен бизнес-консалтинг. Потому что именно очень тесно связан с бизнесменами и с их компаниями. Наиболее популярными направлениями в бизнес-консалтинге являются: составление бизнес-планов для той или иной компании и реинжиниринг конечных итогов. Последовательно разберем каждый из них. Начнем с бизнес-планов, в основном это актуально для фирм, которые только начали свою деятельность, то есть для малого бизнеса. Почему? Потому что для компаний, которые только вышли на рынок, характерно несколько качеств: неопытность и незнание своих конкурентов, более того, некоторые даже не уверены, что они собираются делать на первых этапах, поэтому для них обращение за помощью в консалтинговые фирмы весьма неплохой вариант. Помощь опытных людей, которые специализируются на бизнес-планировании, может помочь компании очень быстро взлететь и занять свою нишу на рынке товаров и услуг. Далее, разберем реинжиниринг – под этим словом понимается создание и внедрение в производство новшеств или усовершенствований. Такой подход характерен для бизнеса, который существует не первый год. Некоторые дельцы боятся инноваций, потому что некоторые из них не всегда оправдывают себя по показателям деятельности, более того, это совсем недешево. Но следует учесть тот факт, что при разумном подборе оборудования или при качественном его усовершенствовании, основные показатели предпринимательства могут значительно улучшиться.

Реинжиниринг должен решать ряд следующих задач:

  1.  Фильтрование и отслеживание информации со всевозможных источников для направления их в одно место – хранилище данных;
  2. Организация и стимулирование потенциала рабочего коллектива для раскрытия скрытых талантов;
  3. Применение различных способов управления для выбора наиболее эффективного и подходящего; 
  4.  Четкое разделение деятельности топ-менеджмента компании и рабочего коллектива, с разграничением присущих им ролей и выполняемых функций.

Следует учесть, что сейчас роль консалтинговых фирм весьма велика, ведь поспорить с тем, что опытных специалистов весьма мало – нельзя. Таким образом, получается, что один человек, который обладает необходимыми навыками и знаниями, который информирован обо всех изменениях рынка, может изменить ситуацию на этом рынке. Он способен вывести на рынок одну компанию и поднять ее с самого низа до верхов. Разумеется, существуют свои трудности и риски, но так или иначе, компания только выиграет от того сотрудничества.

Еще один очень интересный вид консалтинга – это юридический консалтинг. В статье уже упоминалось о нем ранее. Юридический консалтинг – это услуги, носящие правовой характер, которые получают директора или руководство фирмы от квалифицированных лиц с высшим юридическим образованием. Как уже говорилось, такой вид консалтинга может быть использован одноразово, либо же на длительной основе с заключением контракта между компаниями. Юриспруденция охватывает очень много направлений от частного права и защиты прав человека, до международного права и отстаивания прав целого государства. Так же и юридический консалтинг охватывает крайне много направлений, каждое из которых заслуживает внимания.

  1. Налоговое право. Каждое предприятия ведет бухгалтерский учет и аудит, одна колонка заполняется особо четко – это колонка налоги. Консалтинговые фирмы могут консультировать своих клиентов по грамотному уклонению от налогов – это возможно при применении льгот на предприятии, либо при переходе с одного налога на другой, более выгодный. Постоянно каждое предприятие подвергается налоговым проверкам, необходимо так же знать все особенности этого процесса. Так же каждое предприятие обязано направлять в соответствующие органы власти налоговую декларацию с указанием налогов, доходов, расходов и тп. Так же консалтинговые компании помогают компаниям разобраться в разновидностях налогов, сроках их оплаты и ставке, в каких случаях и в каком размере начисляются пени, а так же что такое налоговый контроль и налоговая ответственность;
  2. Коммерческое (или торговое) право. Оно охватывает такие понятия, как товарооборот, политика ценообразования, конкуренты и конкурентное преимущество, а так же все то, что касается биржи, акций и облигаций, проведения торгов и дилерской деятельности. Стоимость крупнейших фирм напрямую связана со стоимостью их акций. Каждый акционер вправе выпустить столько акций сколько считает нужным. И в зависимости колебаний рынка, компания может как зарабатывать, так и терять серьезные суммы. Поэтому советы в этой области могут быть очень полезны для топ-менеджмента компании;
  3. Недвижимость. Каждая компания вправе получать информацию касательно рынка недвижимости. Осведомленность о деятельности торговых площадок может помочь каждой компании держать ситуацию под контролем и в случае надобности расширить свои владения. Места для парковки, помещения под склады – все это очень важно для работников компании и для топ-менеджмента;
  4. Интеллектуальная собственность. В данной области разбираются вопросы касательно патентов и авторских прав. Любая компания может и должна изобретать что-то новое и патентовать это, но этот вопрос совсем нелегкий, ведь может возникнуть масса трудностей. Перед тем как изобретать продукт и патентовать его, компания должна убедиться в том, что больше таких продуктов не существует нигде в мире. Это нужно для того, чтобы в последствии данная ситуация не привела к серьезным судебным тяжбам и к огромным убыткам. Именно в такой момент консалтинговые компании могут помочь компании;
  5. Трудовое право. Консалтинговый агент может помочь руководству компании в спорных вопросах относительно трудового договора. Такие договора заключаются между работодателем и работником, в них рассматриваются вопросы касательно оплаты труда, организации рабочего времени и отдыха, отношения внутри коллектива и так далее;
  6. Рынок капитала. Здесь компании могут получить совет относительно того, куда и как стоит «вложиться» предприятию, для того чтобы увеличить свою прибыль и что следует сделать, чтобы ее не потерять. Это опять-таки несколько связано с акциями и облигациями, выдачей банковских ссуд и такое прочее.

Теперь разберем компании, которые работают на рынке в России, и в которые стоит обращаться за помощью, ведь эти компании работают уже далеко не первый год и могут поручиться за качественное выполнение поставленных задач:

  1. Boston Consulting Group;
  2. PricewaterhouseCoopers;
  3. KPMG;
  4. Deloitte;
  5. Ernst & Young;
  6. McKinsey & Company;

Каждая из этих компаний в этом списке может предоставить качественные услуги в области консалтинга. Конечно, это не наши российские компании, но каждая из них имеет свой офис в Москве. Для устройства на работу в каждое из этих агентств, кандидаты проходят тщательный отбор и берут далеко немногих. Чтобы вы понимали, кто работает в этих компаниях, я разберу отбор в одну из компаний, - он состоит из нескольких частей. Все начинается с того, что все кандидаты пишут тест, который состоит из теоретических задач и решения кейсов. После этого оставшиеся кандидаты проходят тест на английском языке, далее следует собеседование, которое проводится на английском языке. Надо учесть тот факт, что кейсы - это совсем нелегко, каждый кейс состоит из нескольких вопросов, каждый из которых раскрывают знания кандидата в области консалтинга и его умения по анализу и прогнозирования развития фирмы. В конечном итоге, отбираются лучшие из лучших, которые наиболее сведущи в своей области, а так же обладают высоким уровнем английского языка. После этого кандидаты начинают работать в компании в качестве помощников и потихоньку набираются опыта. Считается, что после того, как кандидат проработает в одной из этих компаний хотя бы 5 лет, он с может с легкостью устроиться в любую российскую консалтинговую компанию. Таким образом, если вы хотите получить качественный совет относительно ваших проблем, вам следует обращаться именно в одну из этих компаний. И последнее, что следует разобрать в этой статье, это непосредственно деление самих работников консалтинговых компаний и требования, которые предъявляются к компаниям и консалтерам, которых чаще называют попросту консультантами. Они делятся на две большие группы – внешние и внутренние. Внешние — это независимые фирмы или консультанты, которые оказывают услуги клиентам при заключении соответствующего договора. Внутренние — это специалисты по экономике и управлению, которые работают непосредственно в самой консалтинговой компании. Деятельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований:

  1. Консультант (он же консалтер) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т.п.;
  2. Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер и не должно быть привязано к каким-то условиям;
  3. Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования своей деятельности;
  4. Для того, чтобы консультант был как можно наиболее квалифицирован, он должен работать со многими клиентами и всеми возможными силами расширять спектр своей деятельности;
  5. Консультант должен уметь оказывать на своих клиентов обучающее воздействие.

Таким образом, получается, что помощь консалтинговых компаний может очень сильно помочь любой компании, будь то начинающая фирма, или же наоборот, фирма, которая существует на рынке не первый год. Но нельзя забывать, что отбирать себе помощников необходимо очень тщательно, ведь последствия могут быть разными.